Politique de livraison

Merci de votre confiance envers Casavivaria (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions décrivent les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.Les commandes vers d’autres destinations ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Traitement des commandes

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

• Les commandes validées avant 18h00 sont généralement traitées le même jour ouvrable ;

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;

• Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours de fermeture seront prises en charge dès la reprise de l’activité.

Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables.Des retards exceptionnels peuvent survenir selon les périodes de forte activité ou les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

• Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 90 € (90 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite;

• Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 9 € seront appliqués.

Les taxes applicables sont incluses dans le montant affiché lors de la commande.

5. Transporteurs utilisés

Selon la destination et la disponibilité logistique, nous utilisons différents services de livraison en France, notamment :

• Colissimo

• Chronopost

• La Poste

• DPD France

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l’e-mail d’expédition.

6. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• le transporteur ;

• les détails de suivi.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• votre adresse électronique ou numéro de téléphone ;

• votre numéro de commande.

7. Responsabilités

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter rapidement avec des photos ou informations complémentaires.

Modification ou annulation

Une fois la commande en préparation, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

8. Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier le colis dès sa réception afin de confirmer :

• l’état de l’emballage ;

• la conformité des articles ;

• l’absence de dommages visibles.

En cas de problème, merci de nous contacter dans les meilleurs délais.

9. Contact

Adresse: 10958 Scripps Ranch Blvd #1B, San Diego, CA 92131, United States
Téléphone: +1 (704) 806-3729
Adresse électronique: contact@casavivaria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)