Conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne de Casavivaria (ci-après dénommé « nous »). La présente politique définit les conditions applicables à l’utilisation de notre site et de nos services.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre site, y compris la navigation, les commandes, les paiements, la livraison, les remboursements et le service après-vente.En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour.Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte ainsi que des informations utilisées pour accéder à nos services.

Toute utilisation anormale du site ou tentative de perturbation du fonctionnement du service peut entraîner une limitation ou une suspension d’accès.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions, des stocks et des prix affichés sur le site.En cas d’erreur technique, d’indisponibilité ou de mise à jour des stocks, nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler une commande concernée après information du client.

4. Commandes et paiement

Une confirmation de commande sera envoyée après validation du paiement.Les paiements peuvent être effectués via des cartes bancaires telles que Visa et MasterCard.

Toute commande présentant une anomalie de paiement ou des informations incomplètes peut être suspendue ou annulée.

5. Politique de livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page dédiée au suivi des commandes.Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Politique d’annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

• Les commandes non encore traitées peuvent généralement être annulées ;

• Les commandes déjà en préparation ou expédiées peuvent ne plus être modifiables ;

• Le traitement des demandes d’annulation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit.Les demandes sont généralement examinées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la demande approuvée, les instructions de retour seront communiquées au client.Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Processus de remboursement

Après validation de la demande, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, y compris Visa et MasterCard.

Délai de réception

Selon les délais de traitement bancaire, le remboursement est généralement reçu sous 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

Nous respectons les exigences applicables en France, y compris les dispositions relatives au GDPR.En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute autre démarche.Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles.Les informations relatives à la collecte des données, aux Cookies et aux droits des utilisateurs sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant textes, images et éléments visuels, est protégé.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions liés à des événements indépendants de notre contrôle, y compris les problèmes logistiques ou techniques.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services ou de notre fonctionnement.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

14. Contact

Adresse: 10958 Scripps Ranch Blvd #1B, San Diego, CA 92131, United States
Téléphone: +1 (704) 806-3729
Adresse électronique: contact@casavivaria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)