Politique d'annulation de commande

Merci d’avoir choisi Casavivaria (ci-après dénommé « nous »). Afin d’assurer un traitement efficace des commandes, veuillez prendre connaissance des conditions d’annulation ci-dessous.

1. Délai d’annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après la validation du paiement.Une fois la commande entrée en phase de préparation, d’emballage ou d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.

2. Comment demander une annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via :

• Adresse électronique : contact@casavivaria.com

• Téléphone : +1 (704) 806-3729

Merci de fournir :

• le numéro de commande ;

• les informations utilisées lors de la commande ;

• le motif de l’annulation.

3. Traitement des demandes

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de la commande dans les meilleurs délais.

• Les commandes non encore traitées peuvent généralement être annulées ;

• Les commandes déjà en cours de préparation ou expédiées peuvent ne plus être modifiables ;

• Le délai de traitement des demandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Remboursement

Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, y compris Visa et MasterCard.

Selon les délais bancaires, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter.

5. Cas particuliers

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas :

• d’informations de livraison incomplètes ;

• de problème de paiement ;

• d’indisponibilité du produit ;

• d’erreur liée au traitement de la commande.

Le client sera informé dans les meilleurs délais.

6. Contact

Adresse: 10958 Scripps Ranch Blvd #1B, San Diego, CA 92131, United States
Téléphone: +1 (704) 806-3729
Adresse électronique: contact@casavivaria.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)